Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Personendaten wir im Zusammenhang mit der Website moving24.ch und unserem Vermittlungsangebot für Umzugs-, Reinigungs-, Entsorgungs- und Lagerdienstleistungen bearbeiten, zu welchen Zwecken wir dies tun, an wen wir Daten weitergeben und welche Rechte Sie haben.

Inhaltsübersicht

1. Verantwortliche Stelle und Kontakt
2. Geltungsbereich
3. Anwendbares Recht
4. Begriffe
5. Grundsätze der Datenbearbeitung
6. Kategorien bearbeiteter Personendaten
7. Zwecke und Rechtsgrundlagen
8. Hosting, Server-Logfiles und Performance
9. Cookies und lokale Speicherung
10. Webanalyse und Werbung
11. Schriftarten und externe Inhalte
12. Offertanfrage und Vermittlung an Partnerfirmen
13. Kontaktaufnahme
14. Daten von Partnerfirmen
15. Empfänger und Auftragsbearbeiter
16. Bekanntgabe ins Ausland
17. Aufbewahrung und Löschung
18. Datensicherheit
19. Ihre Rechte nach DSG
20. Zusätzliche Rechte nach DSGVO
21. Automatisierte Einzelentscheidungen und Profiling
22. Verletzungen der Datensicherheit
23. Links auf Websites Dritter und Social Media
24. Aufsichtsbehörde
25. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle und Kontakt

Verantwortlich für die Datenbearbeitungen im Zusammenhang mit moving24.ch ist:

Anfragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte richten Sie bitte schriftlich oder per E-Mail an die oben genannte Adresse mit dem Betreff «Datenschutz».

1.1 Datenschutzberatung und Vertretung in der EU

Wir haben keinen Datenschutzberater im Sinne von Art. 10 DSG ernannt. Ein Vertreter in der EU nach Art. 27 DSGVO ist nicht bestellt, da sich unser Angebot ausschliesslich an Personen und Unternehmen in der Schweiz richtet. Sämtliche Anliegen können Sie an die unter Ziffer 1 genannte Kontaktadresse richten.

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Bearbeitungen von Personendaten, die im Zusammenhang mit folgenden Tätigkeiten erfolgen:

• Besuch und Nutzung der Website moving24.ch inklusive aller Unterseiten;
• Erfassen einer Offertanfrage und deren Vermittlung an Partnerfirmen;
• Kontaktaufnahme per Formular, E-Mail oder Telefon;
• Zusammenarbeit mit Partnerfirmen (Umzugs-, Reinigungs- und weitere Dienstleistungsunternehmen).

Für Websites Dritter, auf die wir verlinken, sowie für die Datenbearbeitung der Partnerfirmen in deren eigener Verantwortung gelten deren Datenschutzerklärungen.

3. Anwendbares Recht

Wir bearbeiten Personendaten in Übereinstimmung mit dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und der Datenschutzverordnung (DSV). Soweit im Einzelfall die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) anwendbar ist, berücksichtigen wir zusätzlich deren Vorgaben.

4. Begriffe

• Personendaten: alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen.
• Besonders schützenswerte Personendaten: z. B. Daten über die Gesundheit, religiöse oder politische Ansichten, biometrische Daten oder strafrechtliche Verfolgungen (Art. 5 lit. c DSG).
• Bearbeiten: jeder Umgang mit Personendaten, z. B. Beschaffen, Speichern, Verwenden, Bekanntgeben, Archivieren oder Löschen.
• Verantwortlicher: wer über Zweck und Mittel der Bearbeitung entscheidet.
• Auftragsbearbeiter: wer Personendaten im Auftrag des Verantwortlichen bearbeitet.

5. Grundsätze der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten rechtmässig, nach Treu und Glauben und verhältnismässig. Wir erheben nur die Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind, bearbeiten sie nur für Zwecke, die bei der Beschaffung erkennbar waren oder gesetzlich vorgesehen sind, halten sie richtig und aktuell und schützen sie durch angemessene technische und organisatorische Massnahmen. Daten, die nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir.

6. Kategorien bearbeiteter Personendaten

Bitte übermitteln Sie uns keine besonders schützenswerten Personendaten (z. B. Gesundheitsangaben), sofern dies für Ihre Anfrage nicht zwingend erforderlich ist.

7. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Nach DSG benötigen wir für die Bearbeitung von Personendaten grundsätzlich keinen Rechtfertigungsgrund, solange wir die Bearbeitungsgrundsätze einhalten. Wo ein solcher erforderlich ist, stützen wir uns auf die nachstehenden Gründe. Soweit die DSGVO anwendbar ist, gelten die angegebenen Rechtsgrundlagen.

8. Hosting, Server-Logfiles und Performance

Unsere Website wird bei der Infomaniak Network AG, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Genf, Schweiz, auf Servern in der Schweiz betrieben. Infomaniak bearbeitet die Daten als Auftragsbearbeiterin ausschliesslich in unserem Auftrag.

Bei jedem Aufruf unserer Website werden automatisch die unter Ziffer 6 genannten Zugriffsdaten in Server-Logfiles gespeichert. Diese Daten benötigen wir, um die Website auszuliefern, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten sowie Missbrauch und Angriffe zu erkennen. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen findet nicht statt. Die Logfiles werden nach Ablauf der vom Hoster vorgesehenen Frist automatisch gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls länger benötigt werden.

Die Verbindung zu unserer Website ist mittels TLS (https) verschlüsselt.

Zur Beschleunigung der Ladezeiten setzen wir den Optimierungs- und Caching-Dienst NitroPack ein. Dabei können optimierte Dateien (z. B. Bilder, Stylesheets, Skripte) über ein Content Delivery Network ausgeliefert werden, wodurch technisch bedingt Ihre IP-Adresse und Zugriffsdaten an den Dienstleister übermittelt werden können. Der Einsatz erfolgt im überwiegenden Interesse an einer schnellen und stabilen Website.

9. Cookies und lokale Speicherung

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Website im Browser gespeichert werden. Auf moving24.ch setzen wir nur Cookies und vergleichbare Technologien ein, die für den Betrieb und die Funktionen der Website technisch erforderlich sind (z. B. zur Formularverarbeitung, zum Schutz vor Missbrauch oder zur Auslieferung zwischengespeicherter Seiten). Diese Cookies werden in der Regel am Ende der Sitzung oder nach kurzer Zeit gelöscht.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies ablehnt, nur nach Rückfrage akzeptiert oder gespeicherte Cookies löscht. Wenn Sie Cookies deaktivieren, stehen möglicherweise nicht alle Funktionen der Website zur Verfügung, insbesondere das Offertformular.

10. Webanalyse und Werbung

Wir setzen derzeit keine Webanalyse-Dienste (z. B. Google Analytics), keine Tracking-Pixel und keine Werbe- oder Remarketing-Technologien ein. Ihr Nutzungsverhalten wird nicht zu Werbezwecken ausgewertet. Sollten wir solche Dienste künftig einsetzen, passen wir diese Datenschutzerklärung vorgängig an und holen, wo erforderlich, Ihre Einwilligung ein.

11. Schriftarten und externe Inhalte

Google Fonts: Für eine einheitliche Darstellung verwenden wir Schriftarten von Google Fonts, einem Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die Schriftarten von Servern von Google, wobei Ihre IP-Adresse und technische Angaben zum Browser an Google übermittelt werden. Eine Übermittlung an Server der Google LLC in den USA kann nicht ausgeschlossen werden (siehe Ziffer 16). Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.

Gravatar: Für die Anzeige von Profilbildern kann der Dienst Gravatar der Automattic Inc., USA, eingebunden sein. Dabei kann Ihre IP-Adresse an Automattic übermittelt werden.

Social-Media-Plugins, Kartendienste oder eingebettete Videos, die beim Seitenaufruf automatisch Daten an Dritte übertragen, sind nicht eingebunden. Links zu unseren Social-Media-Profilen sind reine Verlinkungen (siehe Ziffer 23).

12. Offertanfrage und Vermittlung an Partnerfirmen

Kern unseres Angebots ist die kostenlose und unverbindliche Vermittlung von Offerten. Wenn Sie über unser Formular eine Anfrage erfassen, bearbeiten wir die von Ihnen angegebenen Kontakt- und Auftragsdaten (Ziffer 6), um Ihnen passende Anbieter zu vermitteln.

12.1 Ablauf

• Ihre Angaben werden über eine verschlüsselte Verbindung übermittelt und in unserem System gespeichert.
• Wir prüfen die Anfrage auf Plausibilität und Vollständigkeit und kontaktieren Sie bei Bedarf für Rückfragen.
• Wir leiten Ihre Anfrage an bis zu fünf registrierte Partnerfirmen in der Schweiz weiter, die für Ihre Region und die gewünschte Dienstleistung in Frage kommen.
• Die Partnerfirmen nehmen direkt mit Ihnen Kontakt auf (telefonisch oder per E-Mail), um eine Offerte zu erstellen oder eine Besichtigung zu vereinbaren.

12.2 Rolle der Partnerfirmen

Mit dem Absenden der Anfrage erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Angaben zu diesem Zweck an die ausgewählten Partnerfirmen weitergegeben werden. Die Partnerfirmen bearbeiten Ihre Daten ab Erhalt in eigener Verantwortung für die Offertstellung und eine allfällige Auftragsabwicklung. Ein Vertrag über die Dienstleistung kommt ausschliesslich zwischen Ihnen und der jeweiligen Partnerfirma zustande.

12.3 Bearbeitung der Anfragen

Die technische Bearbeitung und Weiterleitung der Anfragen sowie die Abrechnung gegenüber den Partnerfirmen erfolgt durch ein von uns beauftragtes Partnerunternehmen mit Sitz in der Türkei. Dieses bearbeitet die Daten ausschliesslich für die genannten Zwecke (siehe Ziffern 15 und 16).

12.4 Widerruf

Sie können Ihre Einwilligung zur Weitergabe jederzeit mit Wirkung für die Zukunft per E-Mail an info@moving24.ch widerrufen. Bereits erfolgte Weitergaben bleiben davon unberührt; wir informieren die betroffenen Partnerfirmen auf Wunsch über Ihren Widerruf.

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter.

13. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Inhalt der Nachricht), um Ihr Anliegen zu beantworten. Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Formulare auf unserer Website werden mit dem Seitenbaukasten Elementor bereitgestellt und auf unserem Server in der Schweiz verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass unverschlüsselte E-Mails auf dem Übertragungsweg von Dritten eingesehen werden können.

14. Daten von Partnerfirmen

Für die Zusammenarbeit mit unseren Partnerfirmen bearbeiten wir Firmen- und Kontaktdaten der jeweiligen Ansprechpersonen, Angaben zum Leistungsangebot und Einsatzgebiet sowie Abrechnungsdaten. Diese Daten verwenden wir für die Zuteilung von Anfragen, die Kommunikation, die Qualitätssicherung und die Abrechnung. Firmenangaben und Bewertungen von Partnerfirmen können auf unserer Website veröffentlicht werden.

15. Empfänger und Auftragsbearbeiter

Wir geben Personendaten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, gesetzlich vorgeschrieben ist oder Sie eingewilligt haben. Auftragsbearbeiter verpflichten wir vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes.

16. Bekanntgabe ins Ausland

Wir bearbeiten Personendaten grundsätzlich in der Schweiz. In den unter Ziffer 15 genannten Fällen können Daten auch ins Ausland bekanntgegeben werden:

• EU/EWR: Diese Staaten verfügen gemäss Anhang 1 DSV über einen angemessenen Datenschutz.
• USA: Bei Unternehmen, die unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind, gilt ein angemessener Schutz. Andernfalls stützen wir uns auf Standardvertragsklauseln der EU-Kommission mit den für die Schweiz erforderlichen Anpassungen.
• Türkei: Die Türkei verfügt gemäss DSV nicht über einen angemessenen Datenschutz. Die Bekanntgabe erfolgt gestützt auf geeignete Garantien (insbesondere vertragliche Datenschutzverpflichtungen bzw. Standardvertragsklauseln) oder, soweit zulässig, gestützt auf Art. 17 DSG, namentlich weil sie in unmittelbarem Zusammenhang mit der Abwicklung Ihrer Anfrage steht oder Sie eingewilligt haben.

Es lässt sich nicht vollständig ausschliessen, dass Behörden im Ausland nach dortigem Recht auf Daten zugreifen. Auskunft über die getroffenen Garantien erhalten Sie über die Kontaktadresse unter Ziffer 1.

17. Aufbewahrung und Löschung

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Pflichten es verlangen. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Die Aufbewahrung durch Partnerfirmen, an die Ihre Anfrage weitergeleitet wurde, richtet sich nach deren eigenen Vorgaben.

18. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen. Dazu gehören insbesondere die verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkungen nach dem Need-to-know-Prinzip, geschützte Zugänge, regelmässige Software-Updates sowie Datensicherungen. Eine absolute Sicherheit bei der Datenübertragung im Internet kann jedoch nicht garantiert werden.

19. Ihre Rechte nach DSG

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts haben Sie insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft darüber, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten (Art. 25 DSG);
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Personendaten (Art. 32 DSG);
• Löschung bzw. Vernichtung Ihrer Personendaten, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen;
• Herausgabe oder Übertragung Ihrer Personendaten in einem gängigen elektronischen Format (Art. 28 DSG);
• Widerspruch gegen bestimmte Datenbearbeitungen;
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

19.1 Ausübung Ihrer Rechte

Richten Sie Ihr Begehren schriftlich oder per E-Mail an die unter Ziffer 1 genannte Adresse. Damit wir Missbrauch ausschliessen können, können wir einen Identitätsnachweis verlangen. Wir beantworten Anfragen in der Regel innert 30 Tagen und grundsätzlich kostenlos.

19.2 Einschränkungen

Wir können die Auskunft in den gesetzlich vorgesehenen Fällen einschränken, verweigern oder aufschieben, etwa zum Schutz Dritter oder wegen überwiegender eigener Interessen. In diesem Fall teilen wir Ihnen die Gründe mit.

20. Zusätzliche Rechte nach DSGVO

Soweit die DSGVO anwendbar ist, haben Sie zusätzlich das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), auf Widerspruch gegen Verarbeitungen gestützt auf berechtigte Interessen (Art. 21 DSGVO) sowie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde in der EU zu beschweren (Art. 77 DSGVO).

21. Automatisierte Einzelentscheidungen und Profiling

Wir treffen keine automatisierten Einzelentscheidungen im Sinne von Art. 21 DSG bzw. Art. 22 DSGVO. Die Auswahl der Partnerfirmen für Ihre Anfrage erfolgt anhand sachlicher Kriterien wie Region und gewünschter Dienstleistung und hat keine rechtlichen Wirkungen für Sie. Ein Profiling findet nicht statt.

22. Verletzungen der Datensicherheit

Führt eine Verletzung der Datensicherheit voraussichtlich zu einem hohen Risiko für Ihre Persönlichkeit oder Ihre Grundrechte, melden wir dies so rasch als möglich dem Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) und informieren Sie, soweit dies zu Ihrem Schutz erforderlich ist oder der EDÖB es verlangt (Art. 24 DSG).

23. Links auf Websites Dritter und Social Media

Unsere Website enthält Links zu Websites Dritter sowie zu unseren Profilen auf Social-Media-Plattformen (z. B. Facebook, LinkedIn, X, YouTube, TikTok). Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, werden Sie auf die Plattform weitergeleitet; ab dann gelten deren Datenschutzbestimmungen. Für Inhalte und Datenbearbeitungen dieser Dritten übernehmen wir keine Verantwortung. Teilen-Schaltflächen sind als einfache Links umgesetzt und übermitteln ohne Ihren Klick keine Daten.

24. Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Bearbeitung Ihrer Personendaten gegen Datenschutzrecht verstösst, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Zuständige Aufsichtsbehörde in der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, www.edoeb.admin.ch. Soweit die DSGVO anwendbar ist, können Sie sich auch an eine Aufsichtsbehörde in der EU wenden.

25. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn sich unsere Datenbearbeitungen oder die Rechtslage ändern. Massgebend ist die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

Version 1.0, Stand Oktober 2026